上周五下午搬至新办公室，下班后，第一次从这边坐车回家，到达公交站，等待唯一直达的一路公交，天渐渐黑下来，在夹杂着严重的雾霾的小风中我望眼欲穿，50分钟过去了，仍不见车来，问了旁边等车人，回复好像有这路车但很少，我在各个地图app中查询，回程显示都是转车，并未有这路公交。我的耐心已到极限，果断转车，回到家8点过几分了，唯一一次下班花了2.5小时。
在转车途中，我就拨通了市民服务热线，投诉这路公交有来无回，客服态度很好，安抚了我且表示1-2个工作日就能处理。说实话，当时我只当这是忽悠，也做好了以后转车回家的准备。
周一竟然收到公交公司和服务热线的电话，双方都表示公交公司正在解决这个问题，然后我发现地图APP上也能查询到这路公交的回程了，在“长沙公交出行”app上还能查询公交的实时信息了。
我心底不禁为市长热线和公交公司点了赞，当然我知道不仅我一个投诉，很多市民都投诉了，打开百度，都有好几条投诉这路公交的信息。这一周，公交车明显增多了，下班我都坐上了直达车，非常方便也不太拥堵的路线，节约了一些时间。
大家以后遇到有些问题，可以试一试市民服务热线，长沙市民热线12345.
