看完本书后,我回想了下前几天都干了什么事儿。看了一场3D电影,去过一次游乐场,跟朋友在不同的餐厅搓了几顿饭,理过一次发。现在一想,花钱全买的是体验。体验通常被看成服务的一部分,但实际上体验是一种经济物品,象服务、货物一样是实实在在的产品,不是虚无缥缈的感觉。当现代社会逐渐发展,人们不再满足于温饱之后。大部分时间,我们都在追求一种更高层次的体验。《大腕》里的一句经典台词:不求最好,但求最贵。如此看来,贩卖体验实在是大有钱途的。
马克思说,忧心忡忡的穷人和满眼是利害计较的珠宝商都无法欣赏珠宝的美。珠宝并不能当饭吃,买的不过是一次体验。类似于生活中种种,我们去主题乐园,去主题餐厅,去看电影,去听演唱会都是为了满足一种体验,经济学的本质是需求问题,这点没有发生改变,但是人的需求总是在逐渐改变的。最精明的商人抓住了人们需求的这一点,发家致富不再话下。哈利波特不是非看不可的,但是一部完结拆这两部多赚一倍钱,我们还得老老实实去看不是。看完如果还有钱,我还想着去美国哈利波特主题公园转一圈儿。
去年暑假小学期做过一次北京市工艺品调查,现在主打的服务就不是卖,而是体验。一万两万的花瓶谁也不是谁说买就买的起的,但是一百两百的自己跟着师傅学做一个拿回家。比起大师做的,自己做的虽然逊色,但是意义更非凡。这一个学期的创意经济学下来,所围绕的重心也就是这个。创意就是要给人一种与众不同的体验,最终把这种体验转化为钞票。一杯咖啡在家里你自己冲,成本不过2毛钱,但在鲜花装饰的走廊、伴随着古典轻柔音乐和名家名画装饰的咖啡屋,一杯咖啡的价格可能超过10元,你也认为物有所值;在家里烧一盆洗头水,成本不会超过一元,但在洗头洗脚城找一下放松、快慰的感觉,一次可能会花上几百元;截止目前,有幸进入太空旅游的只有美国富翁丹尼斯.蒂托和南非商人马克.沙特尔沃斯,他们各自为自己的太空体验支付了 2000万美元的天价。这就是体验经济,一种低投入高产出的暴利经济。任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印,几天、几年、甚至终生。一次航海远行、一次极地探险、一次峡谷漂流、一次乘筏冲浪、一次高空蹦极、一次洗头按縻,所有这些,都会让体验者对体验的回忆超越体验本身。
体验有价,回忆无价,所以我们的口号就是:卖体验,赚无限!