这是我上一门名为《危机公关》的通识课时，老师推荐的一本书。虽然是有些专业，但是很有意思。
本书的作者是来自英国的迈克尔·雷吉斯特和朱蒂·拉尔金。迈克尔·雷吉斯特是危机管理领域具有国际声望的权威、著述家和演讲家，他开创的许多系统、程序和培训方案，被业界广泛运用于解决危机状况中的沟通问题。他从1979年开始涉足危机管理领域，曾担任为海湾石油公司欧洲、西非和中东地区公关事务经理，在爱尔兰班特瑞湾事件中发挥了举足轻重的作用。朱蒂·拉尔金和迈克尔·雷吉斯特均是雷吉斯特—拉尔金公司的合伙人。拉尔金则在国际公司传播与营销领域有着二十几年的丰富从业经验，主要对信息科技、医药行业和石油化工行业有一定的研究。
本书由两部分组成，分别是风险问题管理和危机管理。在风险问题管理部分，作者讲述了风险问题的由来、问题管理的定义、问题管理模型的分析与建立、问题管理项目的执行以及不可忽视的最容易滋生危机的被忽视问题。在危机管理部分，作者从认知、媒体的作用、法律等各个方面阐述了危机问题，并强调plan B的重要性。值得关注的是，本书大量运用实证案例来支持理论的建立，给读者丰富的比照空间和分析资料。
