话说今天为了一小事，专门挤公车跑去移动营业厅一趟，本来应该没什么的，可心里弄得就是有点纠结，用了这么久的移动第一次出现这情况。
故事还得从办手机卡说起，当时考虑自己长途电话应该比较多，就办了个长话长聊包，打长途电话每分钟一毛，每月收费2元。可这长聊包也不是随时打都优惠，是有时间限制的：必须在0:00——8:00 也就是晚上12点后早上8点前 就是我在这个时间段打长途电话才1毛/分钟。使用了3个月就发现自己根本就没怎么使用，那个时间段我能给谁打电话去？想想干脆取消算了。于是就拨通了10086人工台希望让其帮忙取消。
“***号客户代表为您服务：您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮您（声音是那么甜哦）。说清情况后。。。。。。。。。。不好意思，这里没办法帮您取消此业务，请携带您的身份证到我们的沟通100营业厅进行取消。。。。。我在湖南时，湖南移动10086都可以办理取消业务怎么你们这怎么就不行呢（有点不耐烦）。沉默一会儿，不好意思。 好的，谢谢！请问还有什么可以帮您。。。。。没有了。感谢您的来电。。。。。。。。”心里记着要去营业厅取消，很多次都忘记了。
直到今天突然又想起这事，正好又到月底了，决定跑去一趟办理一下，不然明天又得收费了。坐车到了营业厅，取号走到服务台，“您好！请帮我取消下我开通的长话长聊包”“只见这戴眼镜的男服务员有点不屑的说：您的手机号多少？”这男服务员和旁边的工作人员边说着地道的昆明话（我听得似懂非懂的），边频繁的点着鼠标，好一会儿冒出一句：“系统很慢，稍等下”“好的”
服务员：“您好！您的长话长聊包已经取消了”
我：“什么？不可能，我没取消过啊”
服务员：“您好！确实已经取消过了”
我：“那什么时候取消的？”
服务员：“几月几日几点几分”
我：“没来取消过啊，可能是打过人工台”“但是你们人工台不说一定要来营业厅办理取消吗？怎么就取消了？”
心里想真的怪了，似信非信的走出了营业厅。心里还是纠结着，就又打了10086人工台：
服务员：“***号客户代表为您服务：您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮您。”
我：“您好！请帮我查询下我的长话长聊包是否已经取消。”
服务员：“您好！查询到您的长话长聊包是开通的，没有取消。”
我：“啊？我刚在你们营业厅里面的人不是说已经取消了嘛！”
服务员：“您稍等我再帮您核实下，您好！我这里查询的确是开通状态”
一会儿后“请问是我们营业厅的工作人员说已经取消了吗？”
我：“是啊，我现还在你们营业厅这呢”
服务员：“请问您还记得刚帮您办理业务的工作人员吗？记得，那请您把电话给他接听下。”
我：好的，稍等。
“您好，不好意思”把电话给了刚那个人，说了一会儿也不知说了什么，只听见说我这确实显示已经取消了。电话给我后，人工服务员对我说：“女士您好，您的问题我先帮忙记录下来，等我这边核实后再给您回电话”“好的”无奈的答着“谢谢”
最后还不死心的，问了那男服务员“确定已经取消了吗”
答：“我这里确定取消了，等下他帮您再查下后台数据”
17:42分人工服务员，回电给我
“女士，您好！请问您刚才是咨询长话长聊取消业务。。。。。。。。。。。。”
“是的，是我”
“刚那位服务员说确定帮您取消了是吗？”“是啊”
“我这里现在查询还是开通的，这样您看，明天是12月1号，您留意下是否有收取费用，如果还有的话，明天您再打电话来；另，您还记得今天帮您办理业务的工作人员工号吗？”“记得，名字”
“那好，如果没有取消的话明天您打电话来我们会作进一步的处理。”
“请问还有什么可以帮您？”“没有了”就是有也觉得算了
一个这么小的事，一个这么大的公司，营业厅柜台竟然和人工台查询结果不一样。这样的事，我的确只在云南移动遇到过。哎。。。。。。。。。明儿个还得继续
事小，伤神！看来是得考虑换换联通试试
[ 此贴被张媛媛在2011-11-30 22:22重新编辑 ]
