2010年9月QQ会议记录：说话的艺术 [复制链接]

洪金华：
    俗话说：到什么山，唱什么歌。 对不同的人，我们的说话方式自然要不尽相同了。诸葛亮亲身赴东吴，以唇枪舌剑，力挫殿上极力反对孙刘联盟抗曹之群僚，终于以精湛的言辞避开众官僚的锋芒，说服孙权共同抗曹。
    在面对自己的对手时，如果对手心狠手辣不留情面（特别是谈判和辩论的时候），我们可以据理力争，挑出对手的弱点，陈述己方观点的优点和好处。这招叫做四两拨千斤。 当然要达到这般境界，练到这般口才，自然是需要丰富的生活阅历和长久的积淀。
    而面对朋友，讲的比较平和，也比较容易吐露心声。平常我们说话就是如此。对于这类自然不用我多说。
    面对非敌非友的陌生人时，说话就要靠自己掌控了。有人一开口就知道是不是善谈和热心的人。凭着自己的判断力，该如何说，说什么，也就知道了。

梁梦娇：
    你们都有自己生活的实例，而我却只能在这儿泛泛而谈了。其实挺遗憾的。这是我提出的主题，而我对说话这方面极其欠缺艺术，这也是我提出这主题的原因之一，我想从大家那里学到一点说话的技巧。以前总以为有什么就说什么那就是直爽坦荡，而今才知道那是卤莽和缺乏思考，这样的话有时不仅会扭转原意更多的时候会在无意中伤害倾听方，造成弄巧成拙的局面。我希望以前有说话方面对不起大家的地方请你们谅解。 说话的确是门精的艺术，古人有“祸从口出”之说法，往来朝代有词性敬谦之分，三十六计中更有指桑骂槐和击将法等口头上的战术，可想而知话语的重要性了。 它值得人去研究，你须考虑到对方的年龄/性别/爱好及生活背景/当时心情等等。 其实我还是那句老话“问渠哪地清如许，唯有源头活水来”只有内心真正做到“真和善”其语必定会倾吐其心，无论是怎样的倾听者都会信服尊重其话语。我的理解就是这样了！我更想听到各位的高见，请指教！

蔡家莲：只有内心真正做到“真和善”其语必定会倾吐其心 说真心话的人总是会得到尊重和理解的！
陈小凤：这是大的方向。小的细节只有靠我们自己去学。慢慢经历多了就会学会很多。
洪金华：你已经在思考自己了，有思想也很实在。

梁静夫：
    我觉得说话的艺术其实就是多思考，在说之前多想想，并且听别人说，想一下别人话里面的玄机，再结合当时的情况和环境等，组织出最合适漂亮的话。我认为学会说话首先要学会听，当你听得多了以后不仅可以学习到一些优秀的说话方法，而且在听的过程中你会去思考别人这样说话的好处和坏处，这样就对自己的说话有了参照，可以更加全面的更好的去表达。总之，说话的艺术，部分是天生部分是后天学习得来的，平时我们注意自己的表达，说出话以后想想自己这样说对不对，好不好，别人说的话也是如此。要把说话变成艺术就需要有敏捷的大脑，细心也必不可少，经过思考之后再表达自己的想法，那么说话的艺术迟早会掌握。

蔡家莲：
    各位亲人、同学们：大家好！
    下面是我的分享：
    说话是人与人沟通的最基本的方式，人与人建立起感情、传情达意大都靠说话 来完成的。我觉得说话的艺术在于做到三点： 一是最基本的，与人说话时要看着对方的眼睛。都说眼睛是心灵的窗户，一个人内心的善恶在眼 神中式很难掩饰的，在说话时看着对方的眼睛，既是尊重对方的变现，也能很好地向别人传达一 种信任和坦诚的信息，更能很好地接收到别人要表达的意思； 二是在说话时要先从听者的角度去考虑一下，到底怎样表达才不会令人产生误解，怎样表达才能 不让人一知半解，怎样表达才能收获到你预期的效果？从听者的角度、用听者所能接受的语言方 式来说话，必然更能引起对方的共鸣。就像有句俗话：见人说人话，见鬼说胡话！ 三是说话要有条理，当你想表达一些意思的时候，不要东一竿子西一棒子，让听众听了半天找不 到北抓不到主干。去掉一些不必要的修饰、强调，以最简洁的语言、最清楚的逻辑、最完整地表 达出自己的意思便是最成功的说话。

洪金华：  说话的时候有必要加些body language;多些换位思考;简洁有条理。说话需要注意这些

彭波：
    我觉得说话应该是分场合分地方不同的，也因人而已。生活中说话可以随意一点，更容易接近别人。而工作中，说话应该简洁明了，紧扣主题。而说话的艺术更多可能就是把握工作和生活之间的这个度。生活中说话可以像散文，轻松写意，工作中应该更要像议论文，条理分明。 以下就我自己的一些体会谈下工作中说话应该注意的几点：
    1，尊重别人。说话应该建立在互相尊重的前提下，你不尊重别人，别人就不会仔细去听你说的话，说什么也是白说。
    2，简洁明了，条理清晰。这可能是我自己一直以来在改正的毛病，很多时候说话没有逻辑，想什么说什么，以至于很多时候意思表达不清楚。在自己说话之前，我觉得应该先思考一下，能不能说？跟自己想表达的有没有联系？
    3，少说谎话。无论是在生活中，还是工作中。说谎话都是一个很不好的习惯，一个谎话必然需要很多谎话来圆。如果一旦被戳出，对一个人的形象打击将是致命的。
    关于说话，我想我还有多需要学习和改进，希望大家互勉。谢谢！

肖惠文：
    各位长辈，师兄师姐，同学：大家好。
    我觉得说话的艺术其实体现在细节中，潜移默化地感染他人。在长沙时我注意到彭先生说话时，还有彭先生图文集锦里的文章，主语很少用“我”，一般都是用“我们”，我觉得这是一种非常谦虚的态度，会让听彭先生说话的人心中感到很亲切。后来有一次我和小马师兄发短信，师兄说“惠文，我想我们会怎么怎么样”。我想师兄一定是受到彭先生多年的影响，其实收到短信后我非常感动。因为无论从哪方面说，师兄都可以直接说“你应该怎么样”，有时候我自己也这样和同学说话。我明白了，有些话换一个表达方式会让人觉得很温暖。
    今后我会多注意这些说话的艺术，真诚而谦逊的待人。谢谢大家。


杨秀春：  很多地方，也许我们自己并没有意识到，但的确是潜移默化中受了彭先生的影响。
龙知：  对，很温暖的细节，很多东西不必泛泛而谈，真实的相处往往得到的更多。

翟艳妮：
    我觉得我对这个话题没有什么特别好的见解，所以只 好讲讲我浅显的理解和看法了。
    首先讲个小故事吧！有一个有点驼背的人觉得自己的生活越过越难。他没有妻子，只有一个收养的女儿，还好，这个女儿聪明伶俐。但这个驼背的老黄想搬家，他觉得自家光景日下是因为邻家姓陈，陈与沉同音，陈（沉）压着自己。只有搬家才能远离这晦气。哪个劝说他都不管用，村长为这事亲自上门拜访。“老黄，您姓黄，是皇帝，邻居姓陈，是臣子，他们不是压着您，而是捧着您啊！现在您又有一个这么聪明的女儿，日子肯定会越来越好。要是我，怎么也不会离开这个好窝的。”听到这里，老黄也后悔了，从那以后，再也不提搬家的事了。
    虽然这个故事带着几分迷信，但从另一方面来思考，这也展示着一种说话的艺术。同一事物，说出不同的理解，就给人不同的感受，进而影响人的行为，影响整个团体的氛围。
    说到这里，我想起了另一个大家都知道的故事：晏子使楚。晏子的聪明才智，在他说话的过程中展现得淋漓尽致。晏子在楚国的经历，也是他对说话艺术的升华：从对一个人的影响升华到对一个国家的影响。
    以上这些是我从故事里领略到的。在我自己的生活中，我也曾领略过说话的艺术。
    军训时教官的一句“还有很大的进步空间”，就激励我们继续训练，尽管我们的步伐不是很整齐。室友一句“不习惯的还能慢慢来”就让我明白自己面对城市生活的彷徨，但我没有无助。有很多师兄师姐帮我，有父母姐妹关心我，有周围的同学室友体谅我。他们的一言一语我都会谨记在心，以此来指导我适应城市的生活。
    一句话可能温暖一个人的心，也可能把一个人推进深渊。语言就是一把双刃剑，它的力量是正是反，就要看我们自己了。所以说话是一种艺术，至于如何练就这种艺术，那就不是我一言两语 能说清楚的，得靠你们自己慢慢摸索了。
    以上就是我的一点看法，大家多多指教。

杨久凤
    在谈说话的艺术之前，我想给大家讲个故事。中国移动的面试官，在面试一个同学的时候问了这个问题，说：“有一个胖子和一个瘦子还有一只很饿的熊，胖子和瘦子不想被熊吃到，所以都逃跑了。但是瘦子总是跑的离胖子远一点点，别人问他为什么，他说熊会先吃了胖子，不会先吃他的。你怎么看待这个问题。”那个同学说：“在服务行业，顾客是上帝。在这个故事中，那个熊就是顾客，我们不管怎么样都要满足顾客的需求。但是我们必须要超越在顾客的前面，要比顾客想的更多。”
    同学精辟的回答，归结到说话我们要注意以下三点，第一是要用心讲话，用心准备。相由心生，如果你讲的不是你自己想说的话，那么会记住你讲话的人就很少了，那对别人又有什么帮助呢？（我记得彭先生说过，说话要说对别人有用的话，这也是一个重点。）还有就是要细心准备，如果那个同学没有做好充分的准备，我相信他也不会回答出这么精彩的答案。第二就是要抓住重点，用心思考，注重逻辑。这家公司是服务业公司，这个同学结合故事也抓住了服务业的重点，逻辑思维明确。我相信要是在这方面没有锻炼的同学，估计不知道回答到什么地方去了。第三是要精确、简洁不绕弯子。说话并不要夸夸而谈，说多了反而会让人更加不明白。这个同学就做的很好，简洁，精确，抓住重点。彭先生曾经也一直跟我们强调过，演讲要像女人的裙子越短越好。
    关于说话艺术这一块，也是我自己要加强的。我想向像我一样要提高自己说话艺术的人，推荐一些小建议。就是做生活中的有心人，这个有心体现在哪里，体现在要抓住每一个锻炼自己的机会，体现在多学习说话的技巧，体现在多反思，多积累经验。

杨秀春：
久凤说得非常对。我目前为止已经有了4年的工作经验，相对各位同学来说，当然算是社会阅历稍微多一点的。但是4年的工作经验，在单位里来讲，并不算多。尤其是在服务行业，都是一些以年头、资历论长的单位。可是，我可以不那么自谦的说，跟和我同龄、甚至比我稍微年长一点的同事相比较，有些方面我很可能比他们还要成熟一点。其实，在基金会里做这些事情所得的收获，包括从彭先生以及彭先生的同事们身上得受得到的影响，起了很大的作用。

洪金华：  抓住重点，简洁明了，不说废话

尚迎芳：
    说话，是人的基本能力之一，有的人能言善辩，有的人却木讷于言。随着生活阅历的增加，慢慢感觉到“说话是一种技术，也是一门艺术”，也发现自己在说话方面有待急需加强。下面就以这几个月的工作经历及感触来说说“说话的艺术”。
    1、 说话之前，弄清说话目的以及准备好说话内容。
    2、 说好第一句话，以一种合适恰当的方式把内容表达出来。
    3、 根据不同的场合，以适当的语速、语气以真诚的态度说话。
    参加工作近三个月了，我开始接触各种不同的人，开始与各种不同的人打交道，开始与各种不同的人说话。因为工作，我需要与他们接触，所以在与他们交流、说话之前，我会做一些准备，我的上司与同事们也会给我一些提示与指导，我知道应该要说一些什么内容，也知道说话要达到什么目的，但是我很多时候不知道如何与他们说第一句话，如何很自然也很好地把自己要说的内容上表达出来，也没有以一种很好的方式把内容说出来，有的时候我会紧张，有点语无伦次，有的时候也会忘记内容，幸运的是几乎每次与他们打交道时，我都不是一个人，我的同事会与他们说第一句话，这时，我就在看我的同事是怎么样与他们打交道，怎么样与他们说话。
    9月13日-17日我和一个同事去了内蒙古出差，我先后与基地同事、村民、医生、护士、香格里拉酒店的工作人员接触，与基地同事的沟通还比较好，与村民，也许我天生对农民有一种亲切感，所以我觉得与他们的交流还不错，他们说话我也能听懂70%，但是与香格里拉的人员接触时，我明显地紧张了，有的时候也不知道怎么和他们说话，幸亏与他们的交流，我的同事是主角，他公关能力很强，与他们打交道也很顺畅，我在旁边适当帮点忙就好了。当然这次出差以及其他工作交流，我都看到了同事是怎么样与不同的人打交道，这些对我都是一种学习，希望自己能够在说话、与人打交道方面有进步。
    说话，与人打交道，是一门艺术，这门艺术也许要我们用一生去体会，去实践。

欧阳于蓝：
        我本人说话就挺直接的，但是太直了也不好， 挺容易伤害人的...就变成“毒舌”了~~ 其实说出来话的感觉还是由当时说话的态度和心情来决定的，本着多体谅别人的立场去思考应该说出来的话就会让别人舒服很多吧？给别人的是污水还是清泉，源头在我们自己，说话的时候引经据典 多用一些事例什么的，都挺有说服力的，还能更生动。所以说平时多看看书啥的，挺管用的，原来看一些周周总理出国访问时和别人进行的唇枪舌剑， 那真是厉害啊~ 所以平时看到一些经典的话什么的， 回想一下自己在什么情况下也可以这样用，这些话慢慢想多了， 自然就会变得越来越好的。

尚迎芳：  自己要先有说的，才说得好啊，所以我们应该多看书，多学习 。