办公室楼下有一个商铺，面积不过10余平米，围起来装修了几个月，本月终于开业，是个小巧的咖啡馆。2个座位的吧台加一张双人的小方桌，就几乎把空间占满了。
咖啡馆开业两周了，从这几天的观察发现，不论我何时下班，经过咖啡馆时都看到大门紧闭了。
中午散步经过咖啡馆时，忍不住与同事吐槽：这家咖啡馆，竟然比它的服务对象下班还早，我们下班之前人家就下班了（办公楼里的公司大多是5:30或6:00下班），还想不想赚钱了。
饭后好奇，就到咖啡店坐坐，点了杯咖啡跟店员聊天：你们几点开门？几点下班？
店员姐姐告诉我们：早上8点开门，下午5点下班。最近天气太热了，本计划4点钟下班的，但是商场的物业不允许。
又问：为什么不等到办公楼里的人下班后再关门呢？还可以做一些生意。
店员姐姐说：我们已经尝试了一周，下午4点后，一杯咖啡都没卖出去（确切地说，这么多天，下午就卖出去过一杯咖啡）；所以无谓一直开着店浪费时间和运营成本。
在这个故事里，作为消费者一方，我们希望自己无论何时都能非常便利、可及地享受到服务，哪怕自己可能其实并没有去实际消费过。通俗点说就是：我可以不买，但你得一直开着，万一我哪天想买了呢？
作为商家一方，反正下午到晚上的时段没有客人光顾，我还不如早早下班休息，还能省点人工工资和运营电费。
作为商场物业一方，当然是希望商家的服务时间更长一些，显得商场热热闹闹的；而不希望店家早早关门，让人觉得此地没有人气，现出萧条之感，从而降低潜在消费者对商场的信心，也影响商铺的身价。
如果只从自身的角度出发来看，都会觉得别人的做法不可思议；而综合来看，又有谁能说哪一方错了呢？
P.S:
在我们跟店员聊天时，有顾客问店员：你们老板是哪里人？
店员A：苏州人。
店员B：乡下人……
P.P.S:
这家咖啡店的名字是：liberal coffee【自由咖啡】
