这么温馨的画面。
看来灵华关于“细节”的提醒对大家很有帮助。我也想和大家分享一点自己在这方面的看法。
我想一方面，细节是一个人内心深处的自在体现（可能做间谍、做侦破工作的人对这一点认识最深）。中国也有个成语叫“相由心生”，当然这个不一定完全准确，但通常来说，我们是可以从细节——从某种方面来说，也可以说是从一个人的气质——来看出一个人的大体为人。
但是另一方面，我们也可以刻意地从细节方面去纠正和改进自己。日积月累，其改变可以很大。
有关细节之重要，我有一个故事想和大家分享：
去年9月彭先生到山西出差，返程途中曾在呼市稍作停留来看望我。当时我和他从酒店正门进入大堂，我们的美籍总经理正好站在大堂迎接客人（他每天都会这样做很多次）。知道他的身份后，彭先生走过去和他打了个招呼。知道彭先生是嘉里公司的人，总经理很高兴（其实我想最初也含有紧张）。两个人寒暄了几句，彭先生就带我去了大堂吧坐下喝茶聊天。其间彭先生和我谈到仪容仪表的问题，他遥望我们的美国总经理，说“你学他就行了”。他提到自己发现站在大堂的另一个员工（其实是礼宾部的经理）就曾经做出过单手叉腰的姿势，但是美国总经理无论有无客人来往，他一直都毕恭毕敬但不失大方地站立着。“你学他就行了”，彭先生说，“这个人很好，这个人一看就知道很好”。
我们的美国总经理确实是一位非常好的人。
每一天，只要他在呼市，他都会在酒店的任何一个角落出现；如果在路上遇到，他一定会微笑着和你握手，并且通常他会叫出你的名字（他能叫出很多位同事的名字）；如果当天有员工过生日（人力资源部会在员工餐厅门口贴出来），只要他在呼市，他都会走到这个员工工作的地方来，向他/她致以生日祝福；他经常会到员工餐厅来就餐，也包括他的家人（按照集团的规定，二级以上员工都可以到对客的自助餐厅免费用餐，视为工作餐）；他的真挚、他对员工的关爱、他对自己职业的热忱……只要你和他有一个目光的接触，你就可以感觉得到。这些都是细节的体现。
当然，也正是因为这位美国总经理确实是这样好的人，他的一举一动才会随时随地散发出“很好”的气质来。所以仅仅和他见了一面，两人谈话不到1分钟的彭先生很断定地说“这个人一看就知道很好”。
所以，我们知道，细节之所以如此重要，是因为细节它就是你的本质体现。别人会通过它来判断你的为人。
当然，如同我上面所说，我们是可以通过刻意修正来改进自己的“细节”的。很多时候我们在某些细节上做得不太好，可能是因为我们确实不知道，或者说没有足够的认识到，这些细节代表着那样的一个含义。
所以，让我们一起加油，做一个注重细节的人。
[ 此贴被杨秀春在2009-05-29 01:46重新编辑 ]
