电脑四月初到手，从七月开始，就问题不断了，老是休眠之后就无法激活屏幕，但电源灯还在闪烁，只能长按电源键强制关机之后再开机。或者有时候开不了机，开机很慢。后面了解到这就是电脑的睡死问题。那段时间几乎三天两头的在公众号问联想工程师这些问题，都没用，后面越来越烦，已经影响日常使用了。七月京东送修了一次，说电脑没什么问题，送修十多天，一段很不好的体验。后面八月底又去线下联想授权的服务点维修了一次，解决方案也只是重装系统，但睡死问题还是没解决，频率越发的高。所以九月底就计划着，需要用电脑的作业尽早解决，重要资料备份，电脑还是得送修。然后网站就断了一小会儿，也还是没人找我要红包……
在这期间还一直在找，真的就不能申请退货了吗，明显产品有问题啊。每次跟客服说，他们的回复都是您先送修，我们这边检测呢。可是他们已经检测过两回了，都是说没有问题，感觉第三次检测也会是一样的结果，然后回复说七天无理由退货，十五天换货，现在已经过时间了，都是无效的浪费时间的交涉。知乎是个好东西。后面在知乎上问才知道原来还有个三包政策，对于电脑等电子产品，若维修三次仍不能正常进入系统，可申请退款或换货。知乎那个大佬回复甚至给我摆出了相关的法律条例，感觉自己被拯救了！找了在线客服，虽然是人工，但还是机械式的回答，又尝试了一下电话客服，直接摆出了三包政策的换货条例。我还是每日一催问进度，电话客服没多久后终于给我回复说可以换货了，所以现在就在等换新了，但得下周周末仓库才有货。退款最多只能九五折，我没有更好的选择了。
折腾了这么久，可以给大家的建议是，电话客服比在线客服更高效，电子产品都有三包政策的，除了七天，十五天，还可以根据三包政策要求换新的，这次吃亏就亏在自己先前不了解
