前几天去吃了一次海底捞,只能说人家的服务态度实在是太棒了。
在上楼前有个服务员在发排队卡,当时我还觉得有点小题大做,吃个火锅用得着这么整么。等我进去之后才发现场面火爆的完全出乎意料,服务员穿来穿去,还有很多人在等坐,无奈我们也只能找个空座等着。不久就有服务员过来问我们的号,我问大概要多久,说是可能要1个小时,我瞬时有点hold不住了。不过很快服务员就送来了一盘零食、一个棋盘和两杯豆浆,让我们先吃着玩着。这期间我无意中看了下排队卡,上面写的可以免费擦鞋、上网、美甲、擦眼镜(还有好几项我都记不起来了),难怪进去的时候看到门口很多人,原来都是来享受这免费服务的。
等到吃的时候有个细节让我特别佩服,原本我们没说要擦眼镜,但是上完菜之后服务员主动送上一张擦镜布给女友,这也让我们觉得很舒服。后来服务员主动把我们的虾滑下进锅,还拿来特质的海鲜汁,等煮好了又帮着捞出锅,期间还送过2次热毛巾。旁边一桌不知道点了什么,反正看到一个拉面师傅一边跳舞一边拉面,引来叫好声一片。
吃完之后,既有尝到美食的开心,又有被伺候舒服的舒心,虽然价格挺贵的,但说实话头一次遇到服务这么周到的店家,钱花的还是挺值的。把服务做到极致,这可能也是海底捞从未做团购,价格贵生意还如此火爆的原因吧。